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    2023年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    差异化战略的实现途径有

    • A、产品差异化
    • B、人员差异化
    • C、渠道差异化
    • D、服务差异化
    • E、形象差异化
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    营销组织的设计步骤包括

    • A、评价和调整组织
    • B、配备组织人员
    • C、分析营销组织环境
    • D、确定组织内部活动
    • E、建立组织职位、设计组织结构

    顾客让渡价值中，属于顾客总成本的有

    • A、时间成本
    • B、体力成本
    • C、人员成本
    • D、精神成本
    • E、货币成本

    SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

    • A、产品价值
    • B、人员价值
    • C、服务价值
    • D、形象价值
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